FAQs

¿Sind die Gebühren pro Fahrzeug oder pro Person? 

Alle auf der Website angezeigten Gebühren sind pro Fahrzeug, nicht pro Person. 

¿Wie bezahle ich für meine Reise? 

Es ist nur möglich online per Kredit- oder EC-Karte (Mastercard, Visa) zu bezahlen. Mit der Sicherheit der Kutxabank Cajasur-Bank. 

¿Ich möchte ein Fahrzeug für die nächsten 24 Stunden beantragen. Kann ich das tun? 

Sie können Reservierungen bis zu 4 Stunden im Voraus machen. Eine Bestätigung erfolgt sofort. 

¿Werde ich mein reserviertes Fahrzeug mit anderen Menschen teilen müssen? 

Ihre Buchung ist privat und Sie werden das Fahrzeugs, das Sie reserviert haben, mit niemandem teilen müssen. 

¿Wo warten wir auf unseren Fahrer? 

Wenn Sie am Flughafen abgeholt werden sollen, wird der Fahrer in der Flughafen Halle auf Sie warten und ein Schild mit Ihrem Namen tragen. 

¿Sollte ich ihn wissen lassen, um welche Uhrzeit ich am Terminal ankomme? 

Sie müssen sich darüber keine Gedanken machen, da unser Fahrer Ihre Flugnummer kennt und verantwortlich dafür ist zu wissen, an welchem Terminal Ihr Flugzeug ankommen wird. 

¿Sind Ihre Fahrzeuge zugelassen? 

Ja, alle unsere Fahrzeuge sind ordnungsgemäß zugelassen. Wir sind auch pflichtversichert. 

¿Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat? 

Machen Sie sich keine Sorgen; der Fahrer wird wissen, wenn Ihr Flug Verspätung hat, da wir die Mittel haben, diese Informationen einzuholen. Dennoch, wenn Sie möchten, können Sie uns auch eine SMS oder E-mail schicken. 

¿Sollte ich dem Fahrer Trinkgeld geben? 

Trinkgeld ist optional; Wenn Sie das Gefühl haben, dass der Fahrer es verdient, können Sie ihm Trinkgeld geben. 

¿Muss ich mein Gepäck selbst tragen? 

Das müssen Sie nicht. Unsere Fahrer werden Ihnen mit Ihrem Gepäck helfen. 

¿Passt mein Gepäck in den Kofferraum ihres Fahrzeugs? 

Unsere Fahrzeuge sind darauf vorbereitet, aber wenn Sie eine große Menge an Gepäck mitnehmen, Sie sollten es auf der Reservierung vermerken. 

¿Muss ich meinen eigenen Kindersitz mitnehmen? 

Sie können Ihren eigenen Kindersitz mitbringen, aber unser Unternehmen ist mit Kindersitzen ausgestattet. 

¿Kann ich im Fahrzeug rauchen? 

Rauchen ist in öffentlichen Fahrzeugen verboten. 

¿Verzögerungen bei der Gepäckabholung? 

Wenn sich die Gepäckabholung aus irgendwelchen Gründen (Verlust, Beschädigung, usw..) verzögert, sollten Sie es uns telefonisch unter +34 600 70 70 70 mitteilen und wir informieren den Fahrer. 

¿Wie lange wartet der Fahrer? 

Sobald das Flugzeug landet, haben Sie bis zu 1 Stunde Zeit, um Ihr Gepäck abzuholen. Wenn Ihr Gepäck verloren geht oder aufgehalten wird, sollten Sie uns telefonisch darüber unter +34 600 70 70 70 informieren. 

Falls nicht wird möglicherweise eine zusätzliche Gebühr erhoben. 

¿Möchten Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen? 

Es ist ganz einfach, senden Sie eine E-mail an bookings@transfernerja.com mit Ihrer Buchungsnummer und den Änderungen, die Sie vornehmen wollen und wir senden Ihnen die geänderte Reservierung innerhalb weniger Minuten zu. 

¿Stornierung der Reservierung? 

Sie können dies per e-Mail an service@transfernerja.com oder über unseren Online Chat mit Ihrer Buchungsnummer tun. 

¿Stornogebühren? 

Es gibt keine Gebühr für die Stornierung der Buchung, wenn sie mehr als 24 Stunden im voraus geschieht. Unter 24 Stunden erstatten wir Ihnen möglicherweise 50% der Kosten.  

¿Kann ich ein Fahrzeug per Telefon, E-mail oder SMS buchen? 

Ja, Sie können eine Reservierung per E-mail an bookings@transfernerja.com oder telefonisch unter +34 600 70 70 70 machen. 

Die Zahlung der Reservierung sollte bei dem Fahrer per Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld erfolgen, ganz wie Sie bevorzugen.