FAQs

¿Las tarifas son por vehiculo o por persona?

Todos los precios de la web son por vehiculo, no por persona.

¿Cómo pago mi viaje?

Solo es posible pagar online con tarjeta de credito o debito. (Mastercard, Visa). Con la seguridad del Banco Kutxabank Cajasur.

Necesito reservar un vehiculo para las próximas 24 horas, ¿Puedo hacerlo?

Si se puede reservar con hasta 4 horas de antelación. La confirmación es inmediata.

¿Compartire mi vehiculo reservado con otras personas?

La reserva es privada y no compartira con nadie el vehiculo reservado.

¿Donde esperamos a nuestro conductor?

Si usted ha hecho una reserva para que le recojamos en el aeropuerto, el conductor le estará esperando en el hall del aeropuerto con un cartel con su nombre.

¿Debo avisar cual será mi terminal de llegada?

No tiene por que preocuparse, nuestro conductor sabe cuál es su número de vuelo, y será responsable de conocer cual será la terminal en la que aterrice su avion.

¿Sus vehículos tienen licencia?

Sí, todos nuestros vehículos están equipados de licencia adecuada. También contamos con su seguro obligatorio.

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

No te preocupes, el conductor sabrá si su vuelo se retrasa porque tenemos los medios. Sin embargo, si lo desea, puede enviar un sms o correo electrónico.

¿Debo darle propina al conductor?

La propina es voluntaria, si usted piensa que el conductor se merece, puede darle una propina.

¿Voy a tener que llevar mi equipaje todo el camino?

Esto no es necesario. Nuestros conductores le ayudarán con su equipaje.

¿Entrará todo mi equipaje en el maletero de su coche?

Tenemos vehiculos preparados para ello, pero si usted trae bastante equipaje, debe comunicarlo en la reserva.

¿Tengo que llevar mi propio asiento para bebés?

Usted puede traer su propio asiento de coche, pero en nuestra empresa contamos con sillas de bebé. Recuerde que tienen un coste extra.

¿Puedo fumar en el vehículo?

La ley no permite fumar en los vehiculos publicos.

¿Retraso en la entrega del equipaje?

Si su equipaje se retrasa por cualquier motivo, (perdida, rotura etc) debe avisarnos al telefono +34 600 70 70 70 y avisaremos al conductor.

¿Cuanto tiempo esperara el conductor?

Una vez que su vuelo aterrize, tiene 1 hora como maximo para poder recoger su equipaje. Si tu equipaje esta perdido o retenido debe avisarnos al telefono +34 600 70 70 70.

En caso contrario es posible que se cobre un cargo extra.

¿Necesitas modificar la reserva?

Es muy facil, solo debes enviar un email a bookings@transfernerja.com con tu numero de reserva y la modificacón que deseas hacer, y en pocos minutos te reenviaremos modificada.

¿Cancelacíon de reservas?

Puedes hacerlo enviando un email a service@transfernerja.com o por nuestro Chat Online, con tu numero de reserva.

¿Costes por cancelacíon de reservas?

El coste por cancelar la reserva con mas de 24 Horas de antelacíon es gratuita, pero si lo haces con menos de 24h de antelacíon podriamos devolver el 50%.

¿Puedo reservar un vehiculo por telefono, email o SMS?

Si, puede hacer la reserva por email a bookings@transfernerja.com o por telefono al +34 600 70 70 70.

El pago de la reserva se debe hacer al conductor con tarjeta de credito o debito o efectivo, como usted prefiera.