FAQs

¿Gäller priset per fordon eller per person?

Alla avgifter på webbplatsen gäller per fordon, inte per person.

¿Hur betalar jag för min resa?

Det är endast möjligt att betala online med ett kreditkort eller kontokort (Mastercard, Visa), med hjälp av säkerheten från Kutxabank Cajasur-Bank.

¿Jag behöver ett fordon inom de närmaste 24 timmarna, går det bra?

Du kan göra reservationer upp till 4 timmar i förväg. Bekräftelsen sker omedelbart.

¿Kommer jag dela mitt reserverade fordon med andra personer?

Din reservation är privat och du kommer inte att dela det fordon du reserverat med någon annan.

¿Var väntar vi på vår chaufför?

Om du har reserverat upphämtning på flygplatsen kommer föraren att vänta i flygplatsens terminal, och hålla en skylt med ditt namn på.

¿Måste jag berätta vilken terminal jag anländer till?

Oroa dig inte, din förare är medveten om ditt flygnummer och ansvarar för att hålla koll på vilken terminal du landar på.

¿Har era fordon rätt licenser?

Ja, alla våra fordon har rätt licenser. Vi har också en obligatorisk försäkring.

¿Vad händer om mitt flyg blir försenat?

Oroa dig inte, föraren kommer att veta om flyget blir försenat eftersom vi har rätt resurser för att få sådan information. Om du vill kan du dock skicka ett sms eller mejl.

¿Borde jag ge föraren dricks?

Dricks är frivilligt. Om du tycker att föraren förtjänar det kan du ge honom dricks.

¿Kommer jag behöva bära mitt bagage själv?

Det behöver du inte, våra förare hjälper dig med bagaget.

¿Kommer allt mitt bagage att få plats i bagageluckan?

Våra fordon är utrustade för det, men om du har väldigt mycket bagage bör du meddela oss om detta vid bokningen.

¿Måste jag ta med en egen barnstol?

Du kan ta med en egen bilstol, men vårt företag tillhandahåller barnstolar.

¿Får jag röka i fordonet?

Att röka i offentliga fordon är förbjudet enligt lag.

¿Försenat bagage?

Om ditt bagage av någon anledning är försenat (förlust, skador, etc.) bör du meddela oss genom att ringa +34 600 70 70 70, så kommer vi att meddela föraren.

¿Hur länge väntar föraren?

När ditt flyg har landat har du en timme på dig att hämta bagaget. Om ditt bagage försvinner bör du meddela oss genom att ringa +34 600 70 70 70.

¿Behöver du ändra din bokning?

Det är lätt, mejla oss bara på bookings@transfernerja.com och ange ditt bokningsnummer och de förändringar du vill utföra, så skickar vi den modifierade bekräftelsen inom ett par minuter.

¿Avbokningar?

Du kan avboka din reservation genom att mejla oss på service@transfernerja.com eller genom vår onlinechatt, och ange ditt bokningsnummer.

¿Avbokningsavgifter?

Ingen avgift tillkommer om du avbokar reservationen minst 24 timmar i förväg. Om det är mindre än 24 timmar kvar till bokningen kan vi endast återbetala 50 % av kostnaden.

¿Kan jag servera ett fordon via telefon, e-post eller sms?

Ja, du kan genomföra bokningen genom att mejla bookings@transfernerja.com eller genom att kontakta oss på +34 600 70 70 70.

Betalning skall ske till föraren med kreditkort, kontokort eller kontanter.