Términos y condiciones
Última actualización: 1 de agosto de 2026
Estos términos regulan la contratación de traslados privados a través de transfernerja.com, titularidad de JOSE ATENCIA HERRERA (CIF ES53373109-E), con domicilio en CALLE MADRID, 13. Al completar una reserva aceptas estas condiciones.
1. Servicio
Prestamos un servicio de traslado privado puerta a puerta. El vehículo se reserva en exclusiva para el cliente y su grupo: no compartimos el trayecto con otros pasajeros.
El precio publicado es por vehículo e incluye conductor, combustible, peajes, impuestos, equipaje dentro de la capacidad indicada. Las sillas infantiles y los alzadores se facturan aparte, a 10 € cada uno.
2. Precios y pago
En vehículos de 1 a 4 pasajeros se abona online un depósito del 20 % del importe total en el momento de la reserva. El importe restante se paga directamente al conductor el día del servicio, en efectivo o con tarjeta.
En microbús (5 a 8 pasajeros) y minibús (9 a 16 pasajeros) se abona online el 100 % del importe en el momento de la reserva.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de SumUp Limited No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.
Los trayectos con recogida entre las 20:00 y las 07:00 llevan un suplemento nocturno que se muestra desglosado antes de pagar.
3. Cancelaciones y cambios
Reservas de coche (1 a 4 pasajeros), que se confirman con un depósito del 20 %: la cancelación es gratuita y el depósito se devuelve íntegro si se comunica con más de 12 horas de antelación respecto a la hora de recogida. Dentro de esas 12 horas se pierde el depósito.
Reservas de microbús y minibús (5 a 16 pasajeros), que se pagan al completo online: la cancelación es gratuita con más de 15 horas de antelación y se reembolsa el 100 % de lo pagado. Dentro de esas 15 horas se reembolsa el 50 % del importe.
Los cambios de fecha, hora o dirección son gratuitos siempre que haya disponibilidad y se soliciten con más de 12 horas de antelación. El cliente puede hacerlos por su cuenta desde «Gestionar mi reserva» con su localizador y su email.
Si el servicio no puede prestarse por causa imputable a Transfer Nerja, se reembolsa el importe pagado en su totalidad.
4. Vuelos, esperas y no presentación
Controlamos el número de vuelo facilitado y ajustamos la recogida a la hora real de aterrizaje sin coste adicional.
La espera es gratuita durante los 45 minutos siguientes al aterrizaje en aeropuertos y durante 15 minutos en el resto de recogidas. Superado ese tiempo puede aplicarse un cargo por espera de 20,00€
Si el cliente no se presenta en el punto de recogida y no contacta con nosotros, el servicio se considera prestado y no procede reembolso.
5. Equipaje y sillas infantiles
Cada categoría de vehículo indica el número máximo de pasajeros y maletas. El equipaje especial (palos de golf, esquís, bicicletas, sillas de ruedas) debe comunicarse al reservar.
Las sillas infantiles y los alzadores homologados cuestan 10 € cada uno, se añaden al reservar y se instalan según la edad indicada, conforme al Reglamento General de Circulación.
6. Responsabilidad
Disponemos de los seguros obligatorios de viajeros y responsabilidad civil exigidos por la normativa española de transporte.
No respondemos de retrasos causados por fuerza mayor, condiciones meteorológicas extremas, cortes de carretera, huelgas o información incorrecta facilitada por el cliente.
7. Reclamaciones y legislación aplicable
Puedes dirigir cualquier reclamación a info@transfernerja.com o al teléfono +34600707070. Disponemos de hojas oficiales de reclamación.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.